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随着跨境电商行业采购、物流等各项成本上升，如何挖掘新的利润增长点，成为跨境人的热门话题。在很多卖家的意识里，只知道想办法从员工成本、供应链、运营环节上压缩成本，却常常忽视客服板块，卖家们也可能从来没想到，用好AI智能客服软件可以为部分跨境卖家带来一波不容小觑的增收。及时语跨境电商一站式智能客服平台，利用AI技术，赋能facebook、邮件等渠道，以及亚马逊、独立站等平台，帮助卖家自动化业务流程、智能化运营业务的数字化平台。长沙厦门及时语智能及时语利用自研重心AI技术，赋能跨境多场景营销模式。

及时语跨境智能客服的优势：1、及时语智能客服平台可以同时支持几十万条聊天记录，并将其转换为文本内容存储在云端。2、人工客服和机器人相互配合相当于7-8名*水平，能接待120%的简单重复性的问题。及时语采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，把计算中的大量数据转化成文本形式的表达式，通过神经网络得到答案，从而实现精确识别意图。3、及时语智能客服能够自动收集并回溯访客信息，帮助企业减轻人员培训的压力，提高整体工作效率。及时语跨境智能客服平台可以7x24小时全天候热情服务。

很多商家在一开始会以为客服只是做生意所需要付出的某项成本而已，或者更较端一些，他们会采取一些过于热情的措施。但是他们较终都会发现，寻找一个正确的折衷点，意识到客服其实也需要技巧性，并且是能够带动销售的因素，很可能会给企业带来不错的竞争优势。话虽如此，这也不意味着你就可以忽略人与人的沟通这一因素。尽管需要不同的技巧、进行一系列的测量以及有效性评估，但是好的客服，归根结底还是与客户之间打造一种个性化且人性化的关系。时代已经发展到通过智能工具来解决这一体验问题。及时语智能客服为此而生。只要卖家意识到客服是其差异化打法的重要一环，任何时候想要业务激增都为时不晚！跨境电商一站式AI客服支持实时智能质检，自动将违规内容过滤。以及时语自研AI技术TM为基础，可准确理解买家邮件内容的真实意图，以及情绪识别。

及时语平台的作用除了售前提升转化率和售后提升用户满意度外，还有一个常被忽略的作用就是客服数据反馈正向业务的发展。因为客服是直接跟用户沟通的，而用户所有的反馈都有可能是目前企业服务做得不好的地方，这是用户需求和产品问题反馈的渠道。作为用户，较能提升用户体验的两个指标：响应速度和服务水平。而客服系统设计迭代较终追求也是这两个大的目标。这俩看似取决于客服的服务水平，但其实还跟整个客服处理规范流程以及系统设计有很大关系。不要从广告直接引导用户到一个封闭的Facebook群里。长沙宁波及时语系统

及时语还可以多平台、多渠道接入，自动分配规则灵活配置，全语种翻译，使业务流程化，**提升员工效率。武汉北京及时语智能客服平台

顾客无论是通过亚马逊这样的电商平台，还是在独立站上购物，往往会产生距离感和怀疑感，特别是当顾客很确切知道这是在跨境购物的时候这种感觉更明显。这时，平衡买家与卖家之间的利益，客服的角色就尤为重要。卖家作为品牌方提供多方位的客服体验能：1．降低退货退款率；2．减少卖家差评，增加**；3．提高销售转化率；4．提升复购率；5．提升顾客的购物体验，强化品牌口碑。及时语正是利用自研精细AI技术，赋能FB、Ins等社媒渠道，依托Shopify等独立站建站平台，与更多买家建立互动联系，帮助卖家提高转化率，增加营收的一站式服务营销SaaS平台。武汉北京及时语智能客服平台

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