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跨境卖家们争先恐后,在各大平台砸重金做营销。殊不知,没有服务基因的营销就是镜中花水中月。没有质量的客服服务,所有的营销都是耍流氓,都是鼠目寸光。及时语在产品设计之初就在研究这些问题的解决办法。在及时语平台中,通过智能打标签,客服自动化分配流程,邮件工作台/消息工作台,以及数据统计报表等功能,实现了“三个统一,三个提升”及时语利用AI技术,赋能facebook、邮件等渠道,以及亚马逊,福州厦门及时语优势,福州厦门及时语优势,福州厦门及时语优势、独立站等平台,帮助卖家自动化业务流程、智能化运营业务的数字化平台。SHOPLINE应用市场正式上线及时语插件——智能客服工具。福州厦门及时语优势
随着各类社交平台的兴起,消费者与卖家的触点越来越多,比如Facebook,Instagram,Whatsapp,Line,TikTok等,如果单纯依赖低效率的人工客服,独立站店铺业务想要快速增长将会大幅受限。而且,人工客服工作不透明,缺少充足的资源进行客服处理情况和数据统计反馈,工作成效监管也存在困难。而及时语智能客服能够自动回复卖家在社交媒体上的留言及信息,保证及时准确,并且可以结合卖家需求自动匹配,有效提升客户服务体验,减少客户流失;同时,及时语智能客服平台能根据不同客服角色配置数据简报,细化数据实时展示,形成数据报表,方便卖家管理查看。宁波金华及时语登录及时语多功能跨境AI客服,聚合多平台,效果翻倍!AI识别准确率90%以上;客服工作效率提升50%以上。
随着资本将目光投向独立站赛道,大量平台卖家、B2B外贸卖家、国内电商涌入,市场竞争越来越激烈。卖家想要在激烈的市场竞争中脱颖而出,除了尽早布局之外,还需要提高用户体验。当前独立站正从“以流量为中心”转向“以用户为中心”,谁先赢得用户体验,谁先**市场份额,及时语可以帮助跨境卖家从选品、引流、获客、到运营和售后,以及客户沉淀复购整个生命周期中利用AI技术差异化实现增长。根据及时语的后台数据显示,卖家使用AI智能及时和客户聊天互动后,能让客诉率降低50%,转化率提高13%;将大量简单重复的回复工作交给智能客服后,客服效率提升了**,运营成本降低了30%。
广告优化与广告点击率的提升关键是什么?Facebook广告投放后是需要做优化的,广告投放出去以后,有些帖子就会有捣乱或者恶意评论,会影响那一个帖子的质量,这个时候就需要及时语的智能客服去处理,然后页面就会变得干净,如果不做客服处理是会出现评分下降的,这样对于广告的浏览和点击就会有不小的影响。及时语智能客服对于广告的点击率的影响是怎么样的呢?对于点击率上面的影响,较主要是通过广告优化,产品优化去做的,智能客服基本上主要就是为了维持实时交互,减少负面的效果,然后提升正面的效果,比如提升点击之类的,大概有个对比,原本我们的平均点击率大概是1%~2%左右,目前的点击率大概是3%。及时语为跨境电商卖家提供以NLP人工智能技术为支撑、多语种智能客服SaaS软件服务。
卖东西的人多了,那么买东西的人就更加苛刻了,他们追求更好的产品品质和更好的服务体验,如果卖家提供的服务不仅能快速响应、又能狠抓用户痛点、还能根据用户需求精细营销等常态化稳定的输出,试问谁不路转粉呢?你说是吧?及时语可提供包括广告页面自动回复及点赞、智能化处理邮件、整合并优化客服工作流程、数字化展现用户画像、智能翻译等多重功能。还可以根据坐席数量和智能客服机器人需求进行灵活配置,有效提升客户在售前咨询回复上的效率,提升用户体验。在及时语产品的强大功能下,卖家可通过智能系统比较大限度地降低与消费者之间的沟通成本,提高其沟通效率,让时区、文化、语言等痛点的影响降到比较低。及时语是一个跨境电商卖家智能运营平台,提供强大的AI多轮交互能力,智能高效的客服工作台等服务。金华深圳及时语智能客服平台
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谈Facebook色变,在今年的出海圈已经成为了永恒不变的谈资!近期,Facebook官方客服平台-CCChat进行了升级,在此之前,Facebook的CC也有“人工智障”之称,除了疯狂道歉,提供申诉链接,解答一些常见性问题之外,基本没啥用处。但是升级后的CC,据说可以进行更好的客户服务,帮助申诉主页,并且现在申诉的时间也会更快,一般在3-5天就会有结果。但是即使有了升级也依然改变不了封号问题,与其天天想着怎么快速的进行申诉,不如直接避免封号和申诉问题。使用及时语智能客服平台绑定Facebook账户可以有效防止账户被封的风险。福州厦门及时语优势
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