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【智能客服系统平台推荐】具体来说智能客服系统有什么作用呢?1.多客服接待:支持多个客服同时在线,并为访客智能分配专属客服,避免客服接待混乱的问题。很多公司的宣传渠道都比较普遍,例如官网、APP、微信、微博等平台,多平台客服运营一直是企业客服流程的痛点,在线客服支持公司的多个渠道接入,并能在后台统一管理消息,坐席也不再需要分别在不同渠道回复访客,在系统及时同步更新所有消息进行回复,缩短访客等待时间,提高客服工作效率。2.粉丝画像:客服通过沟通可以为用户打上多维度标签,根据不同标签进行分组管理,有针对性地进行准确营销。及时语跨境电商一站式AI智能客服可解决夜间无人值守、高峰期人手不足等难题。
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