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跨境电商一站式AI智能客服功能特点:人机高效协同,提升服务效率和营销转化。7x24小时在线,毫秒级响应,解决夜间无人值守、高峰期人手不足等难题,高效应对客户咨询,提高服务效率;智能抓取关键字,迅速理解客户语义,准确判断用户意图,根据业务需求进行多轮对话;智能识别特定业务场景,自动完成标准化业务办理;根据机器人接待数据,利用深度学习技术持续优化机器人话术,提高准确率与识别率;企业可根据自身的业务场景来设定机器人**、人工客服**、机器人辅助人工、机器人单独完成咨询和业务办理等多种接待模式;人机协作,联手服务客户,实现客户体验与服务效率的**平衡。跨境智能客服平台可以预置知识库覆盖寒暄资料,行业知识,开放式对话问题答案录入。
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通过跨境智能客服平台可以提高企业运营效率。多功能跨境电商一站式智能客服平台
智能AI客服为什么是跨境电商单独站必须品?智能客服机器人现在已经被各个行业广为应用,其特点及是方便快捷,为企业节省成本。颠覆传统,重新定义,做“不一样”的很辛苦,做“一样的”很无趣,选择及时语,帮助企业共同成长。智能化,低运营,低成本。对话智能分配,智能路由,随机应变。结合自助语义理解模型及深度学习技术,完善的智能学习机制,帮助企业构建高效先进的智能交互机器人。三方会话,共同接待,及时处理。主客服遇到问题,无法单独处理时,可以主动邀请其他坐席或主管协同帮助,共同接到访客,更高效地处理好用户问题。智能融合通讯平台优势:可视化操作界面,丰富的富媒体,图文并茂。多维度统计报表,丰富的BI统计数据,迅速掌握数据。灵活分配,高效管理客服的分配机制,提高效率。多功能跨境电商一站式智能客服平台
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