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面对市场上众多的智能客服系统，该如何选择呢？1、确定公司需要接入的渠道：现在很多企业不只在自己的官网上建立了在线客户服务，还在微信、微博、APP等其他平台上建立了在线客户服务。这就需要企业选择的智能客服系统可以访问多个渠道。然而，市场上仍然有一些制造商的系统只支持一个渠道，因此在挑选时一定要了解清楚。2、智能应用程度：智能客服系统的重要功能是智能应用，如智能会话分配、智能客服机器人、智能质检、客户画像等，这些功能对提高客户服务效率、服务质量和管理能力起着重要作用。因此，在选择智能客服系统时要着重考察，可以申请系统试用，在试用过程中体验客服系统的智能应用程度。成都AI辅助邮件管理平台及时语智能客服系统好处：推动客服协作，提升问题解决效率。

及时语在线客服系统，支持多渠道接入、客服分派机制、服务工单管理、统计分析、客户管理、话术库管理，智能防刷，访问规矩浏览这几个基本的模块。客户通过各个服务渠道发起请求，按照服务目录和请求分派规则，接受统一窗口的在线服务或者工单支持。工单根据客户的问题类别，串联企业各个相关的部门，甚至连同企业合作友商一起，在同一个平台共同协作为客户提供靠谱的服务，较终接受客户的权监督和评价，形成端到端服务闭环，还应该具有高度可扩展性，可以与企业其他系统进行对接实现数据互联互通。

适合小程序用的第三方客服系统功能介绍：1、小程序用户标签管理：小程序在线客服还提供成熟的用户管理系统，支持客户服务向不同的小程序用户添加标签进行分类。当用户从某个渠道注册并进入小程序时，系统会自动添加路由标识，当用户在咨询过程中提到与业务相关的词汇时客服系统也会经过语义检测提取中心关键词作为用户标签，方便企业管理用户。2、小程序用户数据分析：除了用户浏览页面的分析外，小程序第三方在线客服系统还可以同步小程序用户的商品交易、地区、活跃时间段、复购周期、咨询对话的高频需求等数据通过各种不同维度的数据分析，帮助运营人员把握不同分类用户的需求，进行精细化运营。及时语小程序客服系统支持小程序消息即时提醒，防止客服漏接对话。及时语智能客服系统支持多账号绑定和多渠道接入。

及时语智能客服系统相比人工客服具有哪些优势？操作更简便：传统电话联系客户的方式通常需要复杂的操作，较终才能找到想要咨询的问题或业务人工客服很多时候，很多时候还要经过漫长的等待，然而，在线客服系统只需要客户点击对话就可以直接沟通，这样直达目的的方式显然更适合快节奏生活的现在;同时文字沟通的方式也给了客服人员更多缓冲思考的时间，以便他们更好地服务客户。客户管理能力更强大：在线客服系统CRM功能具有较强的管理能力，在客户回访中，可以记录客户的历史信息并长久保存。通过粉丝画像功能，可以将粉丝划分为等级和分类，从而使客户服务业务更具针对性和准确性，以持续服务和转化客户。外贸行业是所有行业中较需要在线客服系统的行业之一。成都AI辅助邮件管理平台

及时语智能客服系统好处：开放接口，方便对接企业原有系统。南昌智能邮件处理系统推荐

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